Ürünlerin tamamı hakiki deri mi?
Her ürünün malzeme bilgisi kendi ürün sayfasında açıkça belirtilir. Ürün sayfasındaki açıklama ve özellikler bölümü satın alma öncesinde kontrol edilmelidir.
Hakiki deride renk ve doku farkı olur mu?
Evet. Hakiki deri doğal bir malzeme olduğu için küçük ton, damar ve doku farklılıkları görülebilir. Bu farklılıklar ürünün doğal karakterinin parçasıdır.
Hangi ürünü seçmeliyim?
Az kart taşıyorsanız kartlık; kart ve nakdi birlikte taşıyorsanız cüzdan; telefon, anahtar ve daha fazla eşya taşıyorsanız el çantası daha uygun olabilir. Sağ alt köşedeki GOCCE destek botu menülü seçim yardımı sunar.
Renk seçeneğini nereden seçerim?
Varyasyonlu ürünlerde renk seçimi ürün sayfasında, “Sepete Ekle” düğmesinden önce yapılır. Seçtiğiniz renk sepet ve sipariş özetinde görünür.
Ödeme güvenli mi?
HTTPS bağlantısı ve yetkili ödeme kuruluşu etkin olduğunda kartlı işlemler ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir. GOCCE Deri kart şifresi veya SMS kodu istemez.
Siparişimin durumunu nasıl görürüm?
Hesabım bölümündeki “Siparişler” sayfasından kontrol edebilirsiniz. Ayrıca sipariş numaranızla WhatsApp destek hattına yazabilirsiniz.
Kargo ne zaman çıkar?
Hazırlama süresi ürünün stok durumuna ve yoğunluğa göre değişebilir. Güncel bilgi ürün sayfasında veya sipariş sonrasında müşteriye bildirilir.
Hasarlı paket gelirse ne yapmalıyım?
Paketi mümkünse görevlinin yanında kontrol edin, hasar tespit tutanağı isteyin ve fotoğraf çekin. Sipariş numaranızla destek hattına bildirin.
İade veya değişim nasıl yapılır?
Ürünü göndermeden önce sipariş numaranızla destek hattına ulaşın. Size doğru adres ve gönderim adımları verilir. Ayrıntılar İade ve Değişim sayfasındadır.
Deri ürün nasıl temizlenir?
Yumuşak ve kuru bir bez kullanın. Ürünü uzun süre suya maruz bırakmayın; parfüm, kolonya ve sert kimyasallardan uzak tutun. Islanırsa doğrudan ısı vermeden oda sıcaklığında kurutun.
Başka bir sorum var, nasıl ulaşırım?
goccederi@gmail.com adresine yazabilir veya WhatsApp destek hattı üzerinden destek alabilirsiniz.
